數(shù)據(jù)緊跟群眾需求走

　　大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 (江西日報(bào)全媒體記者蔡穎輝)南昌市西湖區(qū)市民中心采取一系列創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮“人工+智能”優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，不僅窗口服務(wù)得到升級，群眾也感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。

　　8月20日，記者走進(jìn)市民中心一樓，大廳內(nèi)的“一呼秒應(yīng)區(qū)”看似沒有群眾辦理業(yè)務(wù)，但工作人員對著電腦忙得熱火朝天，他們正在通過視頻遠(yuǎn)程回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求。

　　“我們通過大數(shù)據(jù)分析梳理出近幾年群眾在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域辦理的高頻事項(xiàng)，選取包括護(hù)士執(zhí)業(yè)證書首次注冊、城市排水許可證核發(fā)、公共場所衛(wèi)生許可核發(fā)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、內(nèi)資分公司注銷登記等事項(xiàng)納入‘一呼秒應(yīng)區(qū)’。讓群眾通過‘贛服通’，在手機(jī)上就能辦理這些業(yè)務(wù)�！贝髲d工作人員汪潔告訴記者，為了鼓勵電腦端的工作人員積極性，還將他們的績效考核與“接單”掛鉤，受理群眾遠(yuǎn)程呼叫越快、越多，工作人員收入也隨之提高。

　　“我原以為辦證很麻煩，沒想到不用出門，通過手機(jī)很快就辦好了。”西湖區(qū)新晨餐飲店老板衷叢弟說，自己為餐飲店辦理城市排水許可證，本想通過手機(jī)找到工作人員咨詢要帶什么材料，結(jié)果在工作人員的指導(dǎo)下，在手機(jī)上很快提交完材料，排水許可證隨后也通過郵寄到他手中。

　　記者在市民中心二樓的樓宇服務(wù)專區(qū)發(fā)現(xiàn)，這有一個可觸摸、可視化的“樓宇經(jīng)濟(jì)數(shù)字平臺”，匯集了西湖區(qū)所有商務(wù)樓宇的名單和信息。點(diǎn)擊平臺“幫你找”板塊，可以實(shí)時查閱任意一棟樓宇的面積、入駐情況、閑置情況、行業(yè)分布情況等信息。

　　“真是太方便了，沒想到連平均租金、物業(yè)費(fèi)、包月停車費(fèi)都標(biāo)注出來了，一目了然�！笔忻裥芟壬�想開一家財(cái)務(wù)公司，正為選址問題發(fā)愁，沒想到在市民中心一下就找到了合適的辦公場所。“這么熱的天要一棟棟去跑，想想就心煩。這下好了，到這來幫客戶辦理稅務(wù)事宜，把公司選址的問題順帶解決了�！�

　　“‘?dāng)?shù)據(jù)化’賦能樓宇選址，是區(qū)里立足西湖特色、深化政務(wù)服務(wù)增值化改革的成效之一�！蔽骱�區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心干部張強(qiáng)表示，西湖區(qū)研發(fā)“樓宇經(jīng)濟(jì)數(shù)字平臺”，為企業(yè)和群眾提供樓宇惠企政策、樓宇地圖、樓宇入駐以及樓宇黨建咨詢等各類服務(wù)，尤其是為企業(yè)用戶提供選址入駐，精準(zhǔn)導(dǎo)航和個性化服務(wù)，讓企業(yè)引得來、留得住、發(fā)展好。